当当网力推自助式退换货,网购更方便
不期然间,网购成为人们日常消费的一部分,由此也催热了蓬蓬勃勃的宅经济。不过网购虽然便利,但如果送上门的商品感觉不中意,或退或换,都还是一件麻烦事,不能不算是网购这一新生事物的一个小小遗憾。不过这样的瓶颈正在被克服。近日居住在北京市宣武区的白领梁小姐就遇到一件稀罕事,令她改变了对网购"退换货老大难"的看法。8月24日是传统的七夕情人节,梁小姐在当当网为男朋友买了一款鳄鱼皮带作礼物,没成想晚上男友回家,也带回一套样式大致一样的鳄鱼皮带,一问之下,才知道男友所在的公司逢节假日给员工派发双安商场购物券,所以男友自己去双安买了一条。这可让梁小姐犯了难。一来商场退货向来很麻烦,而且是拿购物券买的,退货基本无望,再者来回折腾也没这个时间。妙在梁小姐发现,当当网新近刚推出一个自动退换货的服务平台,听朋友说就像ATM机一样简单,只需点几下鼠标,当当的客服人员就会在72小时内给予回复,随后退换货系统会在24小时内生成退换货单据,最后根据所在区域的不同,三到七个工作日后就会有工作人员上门办理退货手续,也可以通过邮寄方式办理,如此省事,何乐而不为?最终,梁小姐如愿以偿办理了退货手续。网上退换货居然可以如此简单便捷?记者就此采访了当当网相关负责人。该负责人表示,自动退换货用户服务平台是通过测试后刚刚上线的,整个系统最大的优点就是方便、快捷。用户只要输入订单号,选择退换货商品和数量,确认商品信息及退款换货方式,成功提交后3-7天内就可以办理完整个退换货手续。这在国内网购市场尚属首例。据了解,当当网退换货用户服务平台上线后,顾客可以随时办理退换货手续,不再受服务时间限制,在客服电话繁忙时也不需要排队等候。此外,当当网数据系统直接接受顾客需求,省去了人工操作可能出现的误差。在系统接收、处理退换货申请的过程中,顾客会在第一时间接到处理结果的反馈,而当当网后台系统也会自动生成退换货单据,确保上门办理的准时。不过这样的瓶颈正在被克服。近日居住在北京市宣武区的白领梁小姐就遇到一件稀罕事,令她改变了对网购"退换货老大难"的看法。8月24日是传统的七夕情人节,梁小姐在当当网为男朋友买了一款鳄鱼皮带作礼物,没成想晚上男友回家,也带回一套样式大致一样的鳄鱼皮带,一问之下,才知道男友所在的公司逢节假日给员工派发双安商场购物券,所以男友自己去双安买了一条。这可让梁小姐犯了难。一来商场退货向来很麻烦,而且是拿购物券买的,退货基本无望,再者来回折腾也没这个时间。妙在梁小姐发现,当当网新近刚推出一个自动退换货的服务平台,听朋友说就像ATM机一样简单,只需点几下鼠标,当当的客服人员就会在72小时内给予回复,随后退换货系统会在24小时内生成退换货单据,最后根据所在区域的不同,三到七个工作日后就会有工作人员上门办理退货手续,也可以通过邮寄方式办理,如此省事,何乐而不为?最终,梁小姐如愿以偿办理了退货手续。网上退换货居然可以如此简单便捷?记者就此采访了当当网相关负责人。该负责人表示,自动退换货用户服务平台是通过测试后刚刚上线的,整个系统最大的优点就是方便、快捷。用户只要输入订单号,选择退换货商品和数量,确认商品信息及退款换货方式,成功提交后3-7天内就可以办理完整个退换货手续。这在国内网购市场尚属首例。据了解,当当网退换货用户服务平台上线后,顾客可以随时办理退换货手续,不再受服务时间限制,在客服电话繁忙时也不需要排队等候。此外,当当网数据系统直接接受顾客需求,省去了人工操作可能出现的误差。在系统接收、处理退换货申请的过程中,顾客会在第一时间接到处理结果的反馈,而当当网后台系统也会自动生成退换货单据,确保上门办理的准时。购物有诀窍,购物前到本站找找优惠券打折券礼品券,省钱又实惠淘宝网淘宝网首页淘宝淘宝商城进入中金在线微博(在微博首页登录您的中金帐号即可进入您的微博)
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