成都文轩书店
为了买本书,跑了成都文轩旗下的三家书店,很郁闷,发发牢骚。百度了一下,说成都最大的书店是文轩书店,最大的有三家,天府书城、西南书城和高升桥购书中心。正好下午去西华门街,顺便去了天府书城。到了在服务台的查书系统一查,发现我要买的书库存为0,让服务员看看其他连锁的书城有没有,查到西南书城有1本,购书中心有5本。西南书城离得比较近,所以先坐车去了西南书城,结果到了一问,人家说这里从来都没有卖过这本书,注意,是从来都没有卖过!我说系统里查到有的,她说系统里的信息不准…好吧,我又跑到服务台,让服务员再查,这次的结果是西南书城和天府书城库存都为0,但是购书中心还是有5本,于是问了服务员购书中心怎么坐车。正是下班时间,特别挤的公交车,一走一停的终于到了高升桥,一开始还担心书店关门了,结果人家开到晚上9点,这点还不错。这次上去询问之前,我又特地在它的查书系统查了一遍,确实显示的是5本,这次该没错了吧。看好卖书地点,上楼,找了半天,未果,抓了一个身上挂了个红条(就像礼仪小姐身上挂的那种,没注意写的啥)服务员问,服务员说,我们这里很早就没有这本书了…我晕,我说你们系统里说有5本的,同样的回答,系统不准…很郁闷,跑到服务台去投诉,服务小姐态度倒是很好,循循善诱,说我们也知道系统不准,系统不准有很多原因,收银处来不及更新、库存变动,blabla一大堆。拜托,系统不准需要打电话确认,为啥查书的时候没有人告诉我,害我白白跑了三家书店!况且西南书城的人说的是从来就没有卖过,这是为什么?而你们的服务员说的是很早就没有了,这么久了,难道系统还来不及更新?后来服务员说,以后查到的书如果库存在5本以下的,最好再电话确认,显示库存10本以上的有的可能性更大。好吧,反正我也只是投诉投诉而已,也没真想咋地。但是整个过程服务员只是嘴上和我说,甚至都没有做记录,整个书店我也没有看见一个意见簿,在收银台问收银员哪里可以投诉,没有回答,还是旁边的一个顾客告诉我去服务台。总之,服务员态度还行,但是整个服务系统不好,不人性化。以后尽可能不去文轩了,但是成都最大的书店就是文轩,不去文轩又去哪里呢?网购又太慢。可能他们就是抱着这样的心态吧。
成都什么地方有书店
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